Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SUBVERIX™, składania i obsługi zamówień oraz prawa i obowiązki Klientów.
Operatorem serwisu i Sprzedawcą jest Jacek Jenczelewski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Subverix Jacek Jenczelewski, ze stałym miejscem wykonywania działalności i adresem do doręczeń: Radańska 5, 86-150, gmina Osie, Polska, NIP: 8481144773, REGON: 340750002, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Kontakt ze Sprzedawcą: biuro@subverix.com.
Klienci i przeznaczenie produktów
Oferta może obejmować odrębne kategorie produktów: produkty badawcze przeznaczone wyłącznie do profesjonalnych zastosowań laboratoryjnych oraz dopuszczone do obrotu suplementy diety. Przeznaczenie konkretnego produktu wskazane na jego stronie jest wiążące. Produkty badawcze nie są oferowane jako żywność, suplement, kosmetyk ani produkt do stosowania przez ludzi.
Wymagania techniczne
Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail. Klient powinien chronić swoje urządzenie i dane dostępowe przed nieuprawnionym użyciem.
Składanie zamówień
Klient składa zamówienie przez formularz i podaje prawdziwe, kompletne dane. Otrzymanie automatycznego potwierdzenia oznacza przyjęcie zgłoszenia do weryfikacji, a nie zawsze zawarcie umowy. W przypadku produktów badawczych SUBVERIX™ może zweryfikować profesjonalny cel, możliwość dostawy i zgodność zamówienia z prawem kraju odbiorcy.
Ceny, płatność i dostawa
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 200 zł. Standardowa dostawa krajowa mniejszego zamówienia kosztuje 15 zł. Ceny, podatki, dostępne sposoby płatności i przewidywany termin realizacji są prezentowane przed złożeniem wiążącego zamówienia. Szczegółowe warunki i koszty dostawy międzynarodowej mogą wymagać indywidualnej weryfikacji.
Klient może wybrać przelew bankowy albo płatność przy odbiorze. Dane do przelewu i numer zamówienia wymagany w jego tytule są przekazywane w potwierdzeniu zamówienia. Dostępność płatności przy odbiorze zależy od kraju dostawy i usług wybranego przewoźnika oraz może wymagać potwierdzenia przez Sprzedawcę przed wysyłką.
Odstąpienie od umowy
Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez Internet w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Oświadczenie można przesłać na adres wskazany w danych Sprzedawcy. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w przypadkach wskazanych przez prawo. Dotyczy to między innymi towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Samo oznaczenie produktu jako badawczego nie wyłącza automatycznie ustawowego prawa konsumenta.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązującego prawa. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie Klienta. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie wymaganym prawem.
Współpraca B2B
Warunki sprzedaży hurtowej i współpracy z laboratoriami, w tym ceny, ilości minimalne, odpowiedzialność, dostawa i dokumentacja, są ustalane indywidualnie. Do przedsiębiorców mogą mieć zastosowanie odrębne uzgodnienia umowne.
Dane osobowe
Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegóły opisuje Polityka prywatności. Formularze stosują rozwiązania ograniczające spam i wielokrotne przesyłanie tych samych zgłoszeń.
Opinie klientów
Opinię można dodać wyłącznie po potwierdzeniu adresu e-mail zgodnego z zamówieniem zapisanym w SUBVERIX™ i tylko do produktu znajdującego się w zamówieniach tego klienta. Publicznie widoczne są podpis, ocena i treść opinii; adres e-mail oraz numer zamówienia nie są publikowane. Opinia musi opisywać prawdziwe doświadczenie i nie może zawierać danych innej osoby, treści bezprawnych, linków reklamowych ani porad medycznych. SUBVERIX™ może usunąć treści naruszające te zasady lub prawo. Za dodanie opinii ani za ocenę pozytywną nie przysługuje rabat, wynagrodzenie ani inna korzyść.
Konta klientów i rabat na pierwsze zamówienie
Założenie konta jest dobrowolne, a zamówienie nadal można złożyć jako gość. Dostęp do konta odbywa się za pomocą jednorazowego kodu e-mail. Zamówienia powiązane z tym samym, potwierdzonym adresem e-mail są widoczne w historii konta. Rabat START10 jest naliczany automatycznie przy pierwszym kwalifikującym się zamówieniu klienta i weryfikowany na podstawie podanego adresu e-mail oraz numeru telefonu. Rabat nie łączy się z wyższym rabatem ilościowym dla tych samych produktów — stosowany jest rabat korzystniejszy.
Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Klient może korzystać z właściwych pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, bez wpływu na prawa wynikające z wcześniej zawartych umów.